Компания ЗАО "БАСТИОН"

Запрос: Собрать всех клиентов из разных баз и синхронизировать их с УТ 11, полученную информацию выгрузить в Битрикс24.

Проблема: Большинство клиентов находилось в старой самописной базе 1С:Предприятие 7.7. В ней отображались все взаимодействия с ними и использовалась база в виде CRM системы. Другую часть клиентов стали вести в недавно установленном Битрикс24. В итоге клиентов вели параллельно в двух системах: в старой самописной базе и новом Битрикс24.

Основная проблема была в том, что данные не были сопоставлены. Требовалось избежать задвоения информации и накопления дублей. Изначально объем данных был настолько большой, что стандартных типовых обменов данных в Битрикс24 было недостаточно, т.к в нем нет обмена информацией с торговлей, нет фиксации событий, которые происходят между организацией и клиентом (встречи, звонки, сообщения, электронные письма и т.д.). Система не умеет это делать и поэтому не переносит такую информацию.

Также стандартный механизм не подходил в плане сопоставления данных.


Что сделали: Для того чтобы УТ на стандартном механизме обменивалась с Битрикс24, написали модуль обмена, который в первую очередь собрал всю нужную информацию из старой самописной базы и консолидировал это с УТ.

Создали свои информационные справочники, для того чтобы избежать задвоения.

Предварительно подготовили информацию в базе, потом сопоставили ее с типовыми справочниками, которые есть в торговле. А далее все эти справочники синхронизировали со справочниками Битрикс24. Сопоставили индификаторы, справочник клиентов и контактов, соотнесли правильные контакты к нужным клиентам и т.д.

В результате: Было выгружено огромное количество информации по более 30000 клиентам, 100000 контактам и свыше 500000 событиям. Теперь база формируется максимально полно, все клиенты и взаимодействие с ними ведется и фиксируется в современной многофункциональной системе. Процессы и этапы сделок прозрачны и доступны для контроля в любое время. Все необходимые данные подтягиваются и синхронизируются с УТ.