Запрос: Разработка и внедрения бонусных карт и балловой системы.
Проблема: Ранее клиентом использовалась бонусная система, но из-за увеличение количества магазинов, клиентов и системы учета такая система потеряла актуальность, требовалась нетиповая работа с баллами. Была проблема учета и фиксации уцененного товара. Сложная работа кассира.
Что сделали: Работа была большая. Переделывали и обрабатывали немалый объем информации.
В процессе бонусные программы были так изменены, что пришлось дописывать типовой функционал подсчета скидок.
Решили проблему с учётом уцененного товара. Ранее он показывался, как товар с новой ценой, а не со скидкой. Поэтому на него действовала карта лояльности и выдавался он по двойной скидке, практически за бесценок. Наши специалисты вручную прописывали, в каких условиях скидка будет учитываться, а в каких нет.
В результате кропотливой работы мы научили 1С видеть уцененный товар как скидочный и поставили блок на применение к нему дополнительных скидок.
Ещё одной непростой задачей было научить программу делать правильные расчеты процентов/баллов, их начисление и списание. Нашему вмешательству программа сопротивлялась, считала по одному, а начисляла по-другому. А все из-за того, что процессы работы с баллами стали нетиповыми.
Для удобства кассира, мы доработали РМК и добавили информацию о бонусных картах прямо в форму кассы. Теперь при открытии окна продаж в 1С, кассиру стали доступны разные кнопки, которые упрощают работу:
* смешанная оплата. Ранее было три кнопки в зависимости от вида оплаты, сейчас все собрано в одну и доработано для возможности использования бонусных карт
* при использовании бонусной карты, видна информация о клиенте: его покупки, количество баллов на карте и сколько из них доступно для использования
В результате: Руководство, кассир, клиенты и бизнес в целом получили массу плюсов. Товар считается как надо, нет задвоения скидок. Кассиру доступна вся важная информация о карте, клиенте и его бонусах. За счет балловой и скидочной системы повысился интерес к компании и товару, возросло количество клиентов и продаж.
Разработка и внедрения бонусных карт и балловой системы